Mise en avant de vos particularités, de votre savoir-faire et de votre savoir-être !
Vous souhaitez améliorer votre qualité d’accueil ? Suivre la satisfaction de vos clients ? Profiter d’actions et d’outils partagés pour devenir plus performant ?
Cette démarche de progrès est faite pour vous ! Pilotée par la région Occitanie, 1346 professionnels se sont déjà engagés (restaurateurs, activités de loisirs, hébergeurs, vignerons…) !
En vous inscrivant au label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France, vous obtiendrez simultanément la marque nationale Qualité Tourisme !
Vos avantages
– INTÉGRATION D’UN RÉSEAU de plus de 1000 professionnels, partage d’expériences et échanges.
– UNE MISE EN AVANT SUR LE SITE DE LA DESTINATION OCCITANIE
Un site internet mettant en avant les professionnels labellisés dans une rubrique dédiée.
-DES ACTIONS DE PROMOTION POUR VALORISER VOTRE ÉTABLISSEMENT
Tous les ans, 100 reportages cofinancés par le label et votre établissement permettent de présenter votre offre à travers des photographies de qualité.
– UN KIT DE COMMUNICATION OFFERT POUR VOUS LANCER
Faites valoir votre appartenance au label avec notre kit comprenant une plaque Qualité Tourisme Occitanie, des affiches, un livret de jeux pour enfants…
– L’ACCÈS ILLIMITÉ À DES ATELIERS DE PROGRESSION INNOVANTS
Partager, apprendre, échanger au sein d’ateliers et de webinaires gratuits, autour du e-tourisme, du marketing, du management, de l’écoute client et de la prospective.
– UN DIAGNOSTIC PERSONNALISÉ À MI-PARCOURS
Améliorez le suivi de votre écoute client et de votre e-réputation grâce aux conseils personnalisés d’un membre expert de notre équipe.
L’adhésion au label coûte 150€ TTC pour 5 ans, et comprend un accompagnement personnalisé et un audit externe.
Entre le démarrage de la démarche et l’obtention de votre labellisation, il faut compter environ 3 à 5 mois.
Pour s’inscrire c’est très simple, il suffit de se connecter sur le site ci-dessous.
Si votre établissement répond aux critères d’éligibilité, alors vous pouvez vous inscrire à l’un des web-ateliers de préparation collective. Pendant une journée, vous serez coaché par un consultant et un membre du label pour préparer et réussir l’audit à venir.
À l’issue de cette journée, vous pourrez déposer votre dossier de candidature en ligne puis planifier l’audit.
Celui-ci est réalisé par un auditeur professionnel en posture de client mystère. Il va consommer la prestation proposée par votre établissement puis se dévoiler à vous pour un debriefing.
L’audit donne lieu à un rapport qui sera soumis à la commission régionale et à la commission nationale Qualité Tourisme. Si votre rapport est bon, votre établissement est labellisé !
Responsable Qualité Office de Tourisme Béziers Méditerranée :
Magali CATALA DESCAMPS
06 45 40 30 32
magalicatala@beziers-mediterranee.com
Contacts Marque Qualité Tourisme Occitanie Sud de France :
Comité Régional du Tourisme et des Loisirs Occitanie
64, rue Alcyone – CS 79507
34960 Montpellier Cedex 2 – France
Tél. 04 30 63 84 20
qualite.tourisme@crtoccitanie.fr
